我在商城购了一款美的“活动”推出的滚筒洗衣机，可是使用第一次就烧掉我家保险数十次，我现在无法再使用，可是售后说没有质量问题他们不给退货。怎么办我在商城购了一款美的“活动”推出的滚筒洗衣机，可是使用第一次就烧掉我家保险数十次，我现在无法再使用，可是售后说没有质量问题,只是这种机型对电源有特殊要求，购货销售等人员并没有说明，他们不给退货。怎么办?
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